Terugbetalingsbeleid
Restitutiebeleid
Bij Mijn Hummeltje doen we ons best om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je aankoop. Ben je toch niet helemaal tevreden? Dan kun je onder de onderstaande voorwaarden een retour aanvragen.
Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel:
- ongebruikt zijn;
- in originele staat verkeren;
- voorzien zijn van de originele verpakking, indien redelijkerwijs mogelijk;
- geen zichtbare tekenen van gebruik of schade door de klant vertonen.
Uitzonderingen
De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retour of terugbetaling:
- gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten;
- gebruikte artikelen;
- artikelen die beschadigd zijn door verkeerd gebruik;
- producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggenomen nadat ze zijn geopend of gebruikt.
Retourproces
Een retour aanvragen is eenvoudig:
- Stuur een e-mail naar mijnhummeltjebabypants@gmail.com met je bestelnummer en de reden van retour.
- Na goedkeuring ontvang je verdere retourinstructies.
- Stuur het artikel terug volgens de ontvangen instructies.
Terugbetaling
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij je per e-mail over de goedkeuring of afwijzing van de terugbetaling.
Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode binnen een redelijke termijn.
Beschadigde of verkeerde artikelen
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via mijnhummeltjebabypants@gmail.com, zodat we een passende oplossing kunnen bieden.
Contact
Voor vragen over retouren en terugbetalingen kun je contact opnemen via mijnhummeltjebabypants@gmail.com.